سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي الموقع https://ideeps.ai وأي خدمات تقدمها iDeeps.

2. من نحن (مراقب البيانات)

الجهة المسؤولة عن بياناتك هي IDeeps، ومقرها في عمّان، الأردن.

البريد الإلكتروني: support@ideeps.ai

الهاتف: +962 79 104 6333

3. فئات البيانات التي نجمعها

بيانات النماذج (التواصل/الديمو)، وبيانات التفاعل (المكالمات، الدردشات، النصوص)، وبيانات تقنية (IP، الكوكيز، الجهاز/المتصفح)، وبيانات التكامل المفوّضة (POS، CRM، أنظمة الحجز).

4. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ عقد، أو موافقة، أو مصلحة مشروعة، أو التزام قانوني.

5. أغراض استخدام البيانات

لتقديم الديمو، تشغيل الوكلاء الأذكياء، تنفيذ التكاملات، تحسين خدماتنا، وضمان الأمان.

6. التسجيلات الصوتية والدردشات

عند تفعيل الوكيل الصوتي، يتم إشعار المتصلين بأن المكالمة قد تُسجَّل لأغراض الجودة والتدريب.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم كوكيز ضرورية ووظيفية وتحليلية وتسويقية. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

8. المعالِجون والجهات الخارجية

قد نشارك الحد الأدنى من بياناتك مع جهات خارجية موثوقة (استضافة، اتصالات) وفق اتفاقيات حماية بيانات.

9. نقل البيانات عبر الحدود

قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك مع تطبيق ضمانات قانونية كافية لحمايتها.

10. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نماذج الديمو: حتى 12 شهرًا. التسجيلات والنصوص: من 6 إلى 24 شهرًا. سجلات النظام: حتى 12 شهرًا.

11. حقوقك كصاحب بيانات

لديك الحق في الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، نقل البيانات، وسحب الموافقة.

12. أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بياناتك مع الإقرار بأنه لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق.

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجَّهة للأطفال دون سن 13 عامًا.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وسنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية.

15. القانون الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. للتواصل: support@ideeps.ai.